Maputo (O Destaque) – O Banco de Moçambique aplicou sanções severas ao Banco Comercial e de Investimentos (BCI) após detectar que a instituição financeira tomou decisões unilaterais e operou à margem das normas regulamentares vigentes. Segundo o comunicado oficial emitido pelo regulador a 19 de Dezembro de 2025, o BCI acumulou uma série de infracções que resultaram em multas que, somadas, ultrapassam o montante de 42 milhões de meticais.
A principal falha da instituição foi ter avançado com a alteração de termos e condições de produtos financeiros e a disponibilização de serviços sem obter a prévia e obrigatória aprovação do Banco de Moçambique. Esta atitude de agir “por conta própria” estendeu-se também à redacção de contractos de depósitos e serviços de e-banking, que foram apresentados aos clientes em formatos e fontes totalmente fora dos padrões estabelecidos pelas normas do sistema financeiro nacional.
Para além do desrespeito às normas de mercado, o BCI demonstrou uma falha grave na sua relação com o consumidor ao ignorar sistematicamente os prazos legais para responder às reclamações dos seus clientes. O Banco Central nota ainda que a instituição não colaborou devidamente quando lhe foram solicitadas informações sobre estes processos, violando abertamente o dever de cooperação com a autoridade monetária.
O peso financeiro destas infracções divide-se em duas grandes fatias: uma penalização de 31.292.310,00 meticais pelas violações procedimentais e uma segunda multa de 11.408.382,16 meticais focada especificamente no mau serviço prestado aos reclamantes. Este cenário coloca o BCI numa posição de fragilidade reputacional, evidenciando uma desconexão entre as suas operações internas e as políticas de conformidade exigidas para garantir a estabilidade do sistema financeiro em Moçambique.
O Jornal Destaque tentou ouvir o BCI mas não foi possível.
Esta não é a primeira notícia não abonatória ao BCI, em menos de um mês. Há poucas semanas, o BCI foi listado entre os bancos mais reclamados pelos clientes, no primeiro semestre de 2025.
