Plataforma permite consultar cobertura por operadora e tecnologia e reportar falhas directamente ao regulador
Na montra da 61.ª edição da FACIM, o Instituto Nacional de Comunicações de Moçambique (INCM) está a apresentar o Portal Nacional de Banda Larga e Planeamento de Cobertura, uma plataforma digital que permite aos cidadãos consultar a disponibilidade e a qualidade da cobertura de rede em diferentes pontos do país.
Apresentada como uma das ferramentas recentemente lançadas pelo regulador, a plataforma procura tornar mais acessível a informação sobre a cobertura das redes móveis, permitindo ao utilizador verificar, por localização, quais as operadoras e tecnologias disponíveis numa determinada zona.
A consulta pode ser feita através da pesquisa de uma localização ou da selecção de uma célula no mapa. A plataforma apresenta informação sobre a cobertura disponível, incluindo tecnologias como 2G, 3G, 4G e 5G, bem como indicadores relacionados com a velocidade da internet.
Durante a demonstração na FACIM, o INCM explicou que os dados disponibilizados não dependem exclusivamente da informação fornecida pelas operadoras. O regulador afirma que realiza também processos de validação para verificar a situação da cobertura nas diferentes áreas.
A ferramenta pretende, igualmente, ser útil para investidores e operadores económicos interessados em conhecer as condições de conectividade de determinada região antes de decidir sobre a instalação de infra-estruturas.
Cidadão pode denunciar falhas
Uma das funcionalidades destacadas pelo INCM é a possibilidade de o próprio cidadão reportar problemas de cobertura ou solicitar a expansão do serviço numa determinada zona.
Através de um formulário disponível na plataforma, o utilizador pode indicar o problema encontrado, descrever a situação e, quando necessário, anexar uma fotografia que ajude a demonstrar a ocorrência.
Depois de submetida a informação, o regulador pode encaminhar o caso para a operadora responsável, acompanhar a situação e posteriormente dar retorno ao cidadão sobre o tratamento da reclamação ou solicitação.
Para o INCM, este mecanismo cria uma ligação mais directa entre consumidor, operadora e regulador, permitindo que os cidadãos tenham uma participação mais activa na fiscalização da qualidade dos serviços de comunicações.
Plataforma cruza conectividade com serviços públicos
O portal permite ainda consultar diferentes camadas de informação no mapa, incluindo a localização de infra-estruturas e serviços públicos. Durante a apresentação, foram demonstradas funcionalidades que permitem, por exemplo, identificar escolas e hospitais e verificar a situação da cobertura de rede nas suas proximidades.
A ferramenta disponibiliza também diferentes mapas-base, incluindo imagens de satélite, permitindo uma leitura mais detalhada das zonas analisadas.
Com estas funcionalidades, o INCM pretende que o portal seja mais do que um simples mapa de cobertura. A ideia é disponibilizar uma ferramenta que ajude cidadãos, investidores e instituições públicas a compreender melhor a realidade da conectividade no país.
Na FACIM, o regulador procura, assim, aproximar o cidadão das ferramentas de informação e fiscalização do sector das telecomunicações, num momento em que o acesso à internet e a expansão da conectividade assumem um papel cada vez mais importante na vida económica e social de Moçambique.
